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千禧世代的定義Millennials 被稱為千禧世代或Y世代，多數(shù)指出生年份自1980年初至2000年后出生的人口族群。千禧世代最大的特質(zhì)在于：「他們是誕生于網(wǎng)路蓬勃發(fā)展的時代」，喜歡嘗試新事物、喜好時?？焖倭鲃?，報告顯示，56％的千禧世代通常會是最先體驗新商品或新事物的人，他們會藉由社群軟體進行發(fā)文或打卡分享自己的喜悅，對企業(yè)主來說，這便是一個非常好的機會：你通常不需要額外的廣告費用，便能讓消費者主動愿意幫你宣傳。
但要如何成功達到這樣的社群行銷效應(yīng)呢？以下是在嘗試制定對于千禧世代的營銷計劃時應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容和項目。
1. 回饋社會千禧世代是一群不同類型的消費者，他們在購買物品時，除了實質(zhì)的商品，更會在意購買商品的動機與意義。為什么？因為同類型的商品有成千上萬種選擇，要是想讓消費者購買自己的產(chǎn)品，就必須有吸引消費者購買的理念。根據(jù)調(diào)查，75%的千禧世代對于公益或回饋社會的產(chǎn)品會增加購買意愿。以休閑鞋品牌Toms為例，該公司「每賣出一雙鞋，就捐出一雙鞋給開發(fā)中國家孩童」的訴求，就成功贏得千禧世代的喜愛和忠誠。
2. 網(wǎng)路行銷不只有廣告，多投資于消費者體驗一般來說我們會認為既然千禧世代喜愛與用社群平臺，那放多置放一些網(wǎng)路廣告不是有優(yōu)勢媽？但根據(jù)研究，95％的消費者會認為朋友的推薦或是網(wǎng)路上的評論更值得作為購買參考。所以你應(yīng)該更專注于產(chǎn)生一些實際的評論回饋，而不只是直接投放廣告。因此， 將產(chǎn)品放到網(wǎng)路上，交由網(wǎng)友「公評」，引發(fā)討論，讓口碑傳開，這就是進行所謂的網(wǎng)路行銷操作。那該如何讓你的消費者愿意留下評價呢？根據(jù)調(diào)查，只要企業(yè)的有主動詢問請消費者留下評論，有50%的消費者會欣然同意。記得必須時常更新評論，多數(shù)消費者認為間隔一個月前的評論就比較沒有參考價值了，所以你必須不斷的請客戶留下評論回饋，你可以通過各種方式請消費者留下評論：親自詢問、在實體收據(jù)的底部、Facebook和Twitter的私訊問答以及電子郵件中。
3. 用心經(jīng)營社交平臺，與消費者互動說到社交平臺，大部分的人都會想到Facebook的粉絲專頁，但報告顯示有87%的Facebook使用者是不只使用一個社交平臺的，他們同時也會使用Instagram，YouTube和Twitter等等，因此經(jīng)營多個社群平臺是有必要性的。從數(shù)據(jù)來看，千禧世代非常重視對話和互動，讓他們參與品牌互動的最佳方式之一是製作有趣的內(nèi)容，如現(xiàn)在各大平臺上都具有的投票功能就非常容易吸引人們進行參與及留言討論。另一個能和消費者進行互動的辦法就是UGC (user generated content) 使用者創(chuàng)作內(nèi)容，能夠幫助建立或是重塑品牌形象和知名度。UGC是一種讓消費者主動對品牌產(chǎn)生回饋的方式，由品牌設(shè)立短期的行銷活動，提供獎品誘因，促使消費者替品牌完成宣傳任務(wù)。千禧世代不愿再做個被動的消費者，也想主動參與產(chǎn)品的研發(fā)或行銷，成為自己喜愛品牌的一分子。
結(jié)論千禧世代的年齡層範圍廣，又是個具有多樣化面貌的群體，因此要吸引到千禧世代的目光大致要做到以下的三點：
投注心力在支持公益、回饋社會上，具有正面影響力的品牌更能獲得消費者的支持和追隨。更多地關(guān)注消費者回饋。千禧世代更信任評論，你必須能和消費者產(chǎn)生共鳴，增加品牌在社群網(wǎng)站的曝光度，引發(fā)討論、擴散口碑。讓消費者產(chǎn)生參與感。試著邀請消費者參與其中，納入他們的想法，將會讓他們對你的品牌產(chǎn)生情感，不但能順應(yīng)與了解市場需求，也更能符合消費者期待。http://www.cppxvbw.com.cn/img/tupian/T80.jpg
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